Políticas de Compras

1. Proceso de Compra:

Los clientes pueden realizar sus compras a través de nuestro sitio web oficial.
Selecciona los productos deseados y agrégalos al carrito de compras.
Una vez completada la selección, procede al proceso de pago utilizando Mercado Pago.

2. Formas de Pago:

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que incluyen tarjetas de crédito, débito, PSE, transferencia bancaria, y otros métodos ofrecidos por Mercado Pago en Colombia.

3. Envíos:

Los envíos se realizarán dentro de los plazos establecidos una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente. Se proporcionará un estimado de entrega al momento de realizar la compra.
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y serán responsabilidad del cliente, a menos que se especifique lo contrario en promociones o campañas específicas.

4. Cambios y Devoluciones:

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original y con el empaque intacto.
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente proporcionando el número de orden y detalles sobre el motivo del cambio/devolución.
Los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

5. Atención al Cliente:

Estamos comprometidos a brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales proporcionados en nuestro sitio web.

6. Política de Privacidad:

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal proporcionada durante el proceso de compra.
La información del cliente será utilizada únicamente para procesar la orden de compra y no será compartida con terceros, excepto en los casos necesarios para completar la transacción (por ejemplo, con la empresa de envíos).

7. Seguridad de Pagos:

Utilizamos Mercado Pago para procesar los pagos de nuestros clientes, lo que garantiza un entorno seguro y confiable para todas las transacciones.
Los datos de pago del cliente están protegidos mediante tecnología de cifrado SSL para garantizar la seguridad durante la transmisión de información.

8. Condiciones Generales:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta estas políticas de compra y se compromete a cumplirlas.